Доработка CRM Битрикс24

Модификация корпоративного портала Bitrix24 требует глубоких технических знаний и опыта. Только профессионал с соответствующей квалификацией сможет выполнить такую задачу грамотно.

Почему же подобные работы требуют столь высокой экспертизы? Дело в том, что любое вмешательство в структуру программного продукта может привести к сбоям или потере данных. Чтобы избежать проблем, важно доверять доработку проверенным специалистам.

Как можно расширить функциональность Bitrix24

Многие компании в процессе работы обнаруживают, что стандартный набор функций не покрывает их потребности. В этом случае доработка CRM Bitrix24 становится необходимой и может включать в себя:

• Разработку API-интерфейсов для подключения стороннего ПО (например, 1С, складские системы и т.д.);
• Создание специализированных отчетов и аналитических форм;
• Настройку внешнего вида интерфейса в коробочной версии под фирменный стиль компании;
• Проектирование логики бизнес-процессов под конкретные задачи;
• Разработку и внедрение чат-ботов;
• Добавление новых статусов и этапов задач;
• Расширение возможностей мобильной версии CRM;
• Настройку омниканальных коммуникаций с клиентами;
• Интеграцию дополнительных элементов управления.

От качества реализации этих задач напрямую зависит эффективность работы всей системы. Поэтому так важно доверять подобную модернизацию профессионалам с практическим опытом.

Файловый и модульный подход к модификации Bitrix24

Если говорить о технических подходах к модернизации портала, можно выделить два ключевых варианта: модульный и файловый. Рассмотрим их на простой метафоре: как перевод книги. В первом случае вы переводите сразу целую главу, во втором — отдельные предложения по мере прочтения.

Модульный способ позволяет воспринимать систему как единое целое. Это ускоряет работу и делает внедрение более стабильным. Модуль — это упакованный блок кода, который устанавливается в систему автоматически. После установки пользователь может сразу пользоваться новым функционалом без дополнительных настроек.

В противоположность этому, файловая доработка требует ручного добавления каждого элемента. Это увеличивает время на внедрение и увеличивает риски ошибок в коде.

Существует и третий способ — правка исходного кода, однако он крайне не рекомендуется. При обновлении платформы Bitrix24 такие изменения, как правило, стираются.

Поэтому модульный подход считается самым надежным и современным способом внедрения новых функций в Bitrix24.

Наша команда Adena предлагает полный спектр услуг по разработке и интеграции индивидуальных решений на базе портала Bitrix24.

Доработка облачной и коробочной версий Bitrix24

Обратиться за модернизацией можно как при использовании облачной версии, так и при работе с коробочной. Методы доработки зависят от конкретной версии продукта.

В случае с коробкой предпочтение отдается модульному подходу. Он дает ряд преимуществ, таких как:

• Легкость установки.

Чтобы установить модуль, достаточно зайти в административную панель портала и нажать «Установить».

• Простота управления.

Вы можете в любой момент удалить или обновить модуль без риска для стабильности всей системы.

• Автоматизация процессов внутри модуля.

Все необходимые действия происходят автоматически: установка файлов, распределение данных и пр.

• Высокая скорость реализации.

Новый модуль может быть создан на основе уже проверенного шаблона, что существенно ускоряет работу разработчика.

• Совместимость с обновлениями системы.

В большинстве случаев модули продолжают работать стабильно после обновлений. Исключения составляют лишь случаи глобальных изменений архитектуры платформы.

Модификация облачной CRM Bitrix24 возможна за счет использования внешних скриптов и приложений из внутреннего каталога системы.

В разделе приложений вы найдете инструменты, относящиеся к таким категориям, как:

• Передача и импорт информации;
• Интеграция с CRM;
• Телефония через интернет;
• Управление задачами;
• Чат-боты и мессенджеры;
• Создание сайтов;
• Организация бизнес-процессов;
• Работа с персоналом;
• Документооборот;
• Интеграция SMS и прочее.

Благодаря таким приложениям вы сможете оперативно расширить функционал без риска потерь при обновлениях и с минимальными затратами ресурсов.

Если вам нужно уточнить детали или понять, какие именно функции стоит внедрить — свяжитесь с нами. Мы с радостью подскажем оптимальное решение.

Ускорьте развитие вашего бизнеса с помощью Bitrix24! Зарегистрируйтесь прямо сейчас и начните использовать мощный инструмент для повышения эффективности вашей команды.