Разработка интернет-магазина YouQ: выход в онлайн, автоматизация продаж и работа с B2B/B2C
Контекст и задачи
Получить сильное присутствие в интернете, чтобы масштабировать бизнес, снять нагрузку с менеджеров и сделать процесс покупки максимально удобным для двух разных аудиторий.
Компания столкнулась с необходимостью цифровизации продаж. Работать в старом формате, принимая заказы от оптовиков по телефону и прайс-листам, стало неэффективно. Ключевая бизнес-задача заключалась в создании единой платформы: для розничного клиента это должен быть современный, понятный и красивый магазин, а для оптового партнера — мощный функциональный кабинет для формирования быстрых и объемных заказов.
Два пути — одна платформа
Мы разделили пользовательский опыт, чтобы интерфейс адаптировался под тип клиента. Розничные покупатели получают привычный e-commerce с акцентом на эмоции, а оптовики — строгий и быстрый инструмент для работы с матрицами товаров.
Глубокая интеграция с 1С:Предприятие
Основа проекта — отказ от ручного труда. Мы связали сайт с учетной системой заказчика, обеспечив мгновенный и точный обмен данными.
Бесшовная двухсторонняя синхронизация цен, актуальных остатков, заказов и контрагентов в реальном времени. Что конкретно мы автоматизировали:
- Сложное ценообразование Индивидуальные типы цен и скидки для разных групп контрагентов. Оптовик видит только свою колонку цен после авторизации.
- Обмен каталогом и остатками Сайт забирает из 1С тысячи товаров с их характеристиками (SKU, габариты, фото) и мгновенно обновляет статус наличия на складах.
- Двухсторонняя работа с заказами Заказы с сайта моментально падают в 1С для сборки, а клиент на сайте видит смену статусов (собирается, отгружен, в пути).
- Профили контрагентов Синхронизация реквизитов компаний. При регистрации нового B2B-клиента на сайте, его карточка автоматически создается в ERP.
Маркетинг и промо-активности
Разработали гибкую систему маркетинговых инструментов и отрисовали привлекательные баннеры. Владелец может легко запускать акции с таймерами, предлагать сопутствующие товары и применять автоматические скидки, что напрямую увеличивает LTV и средний чек.
Архитектура главной страницы
Спроектировали удобную навигацию и расставили визуальные акценты так, чтобы с первых секунд вовлекать пользователя в процесс покупок. Мы избавились от лишнего визуального шума и сфокусировали внимание на товаре.
Умные товарные полки
Алгоритм вывода хитов продаж, новинок и персональных рекомендаций на основе поведения пользователей. Это повышает конверсию первого экрана и помогает быстрее находить бестселлеры.
Интерактивная логистика
Встроенная карта с зонами доставки и актуальными пунктами выдачи. Пользователь может предварительно рассчитать стоимость логистики прямо на главной, что снижает процент отказов в корзине.
Инфраструктура сервиса
Мы тщательно проработали контентные и сервисные страницы, так как именно они закрывают возражения клиентов, снимают нагрузку с колл-центра и повышают уровень доверия к бренду.
FAQ
Структурированный раздел с ответами на самые частые вопросы. Настроен удобный поиск и группировка по темам, что существенно снижает количество типовых звонков в поддержку.
Оплата и доставка
Прозрачные условия, автоматический расчет габаритов в корзине и интеграция с популярными платежными шлюзами и логистическими службами страны.
О компании
Имиджевая страница, раскрывающая ценности бренда, масштабы складов и историю развития. Работает на повышение лояльности покупателей.
Раздел «Оптовикам»
Закрытый B2B-модуль с персонализированными ценами, возможностью загрузки спецификаций, табличным вводом и быстрым оформлением регулярных заказов.
Результат и ценность для бизнеса
Проект превратился из обычной витрины в полноценный инструмент продаж, который экономит ресурсы компании и приносит ощутимую прибыль.
Автоматизация B2B
До 80% оптовых заказов теперь оформляется клиентами самостоятельно через личный кабинет, без участия менеджеров по продажам. Прайсы и остатки всегда актуальны.
Рост розничных продаж
Продуманный UX/UI дизайн, мобильная адаптация и внедренные маркетинговые инструменты (рекомендации, скидки) напрямую повлияли на рост конверсии и среднего чека.
Единая экосистема
Сайт, система 1С, складские запасы и службы доставки работают как единый непрерывный механизм, исключая человеческий фактор и ошибки в передаче данных.
Статьи
Вопросы и ответы
Дополнительно
Дополнительная вкладка, для размещения информации о проектах, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.